Политика возвратов
Как обратиться
Напишите в @rbullet_support_bot, укажите номер заказа или идентификатор платежа и кратко опишите проблему.
Когда возможен возврат
- оплата прошла, но доступ не был выдан;
- один заказ был ошибочно оплачен дважды;
- сервис не работает по подтверждённой причине, а проблему нельзя решить заменой подключения или продлением срока;
- возврат обязателен по применимому законодательству.
Как рассматривается обращение
Поддержка проверяет заказ и сообщает решение в разумный срок. При одобрении возврат выполняется доступным для исходного способа оплаты способом. После возврата соответствующий доступ может быть отключён.
Ограничения
Обычно возврат не предоставляется за уже использованный период, нарушение правил, потерю доступа к аккаунту или несовместимость неподдерживаемого приложения. Каждый спорный случай рассматривается отдельно, а обязательные права пользователя сохраняются.